Chers clients de la famille Hyundai,
La sécurité, la santé et le bien-être des clients, des employés et des partenaires d’affaires de Edmundston Hyundai et des communautés où nous exerçons nos activités sont de la plus haute importance pour nous. Même en période d'incertitude, les gens doivent pouvoir se déplacer. Chez Edmundston Hyundai, nous nous engageons à assurer la sécurité des gens dans nos communautés et à maintenir les commerces ouverts le plus longtemps possible afin de vous servir. Bien que certains concessionnaires ont temporairement fermé leurs portes, nous demeurons ouvert pour le moment, tout en apportant des ajustements adaptés à la situation.
Afin d’aider à assurer la sécurité des clients et du personnel, nous leur avons fourni les conseils proactifs et préventifs suivants, tels que décrits par l'Agence de la santé publique du Canada, en réponse à l'évolution de la situation COVID-19. Voici, ci-dessous, certaines des mesures que nous avons mises en place :
- Nettoyage plus fréquent des surfaces de contact courant (ex. : poignées de porte, mains-courantes, ordinateurs, téléphones, toilettes, salles d’attente, comptoirs, appareils d'écriture, comptoirs de service, etc.).
- Ajout de distributeurs de gel antiseptique pour les mains et des lingettes désinfectantes partout dans la concession à l’usage des clients et du personnel.
- Nous demandons aux clients qui présentent des symptômes ou qui ont voyagé au cours des 14 derniers jours de reporter leur visite en concession.
- Avant chaque échange de véhicule, essuyer les points de contact pour assurer la sécurité des clients (ex. : poignées de portière, ceintures de sécurité, volant, pommeau de levier de boite, commandes audio et de la température, commande des essuie-glaces, commutateurs, etc.).
- Les techniciens travaillant sur les véhicules porteront des gants en tout temps et les remplaceront entre les véhicules.
- Le bon de travail du Service pourra être envoyé par courriel au client à l'avance, cela, afin de réduire le délai d'attente à l'arrivée.
- Rendre les services de livraison des véhicules disponibles, si possible.
- Les concessionnaires surveillent de près la situation dans leurs communautés locales et prendront toutes les mesures qu'ils jugeront nécessaires, incluant la fermeture temporaire de leur entreprise.
Afin de soutenir davantage nos clients affectés par l'environnement commercial et financier incertain causé par la situation actuelle, Hyundai Auto Canada propose également les programmes suivants :
- Les clients qui louent leurs véhicules
- Report de paiement d'un mois disponible pour les clients de location existants.
- Option de prolongation de location; les clients en quarantaine volontaire pourront reporter le retour de fin de location de leur véhicule de 30 jours à trois mois.
- Veuillez vous informer auprès de Hyundai Capital pour les deux options:
1-800-205-0540
- Les clients qui financent leurs véhicules
- Possibilité de reporter les paiements de trois mois pour les clients existants de financement. Nos partenaires bancaires sont là pour vous aider et feront tout leur possible pour le faire. Plusieurs de nos partenaires bancaires sont en mesure d’offrir des reports de paiement jusqu'à 3 mois en fonction des besoins des clients. Voici, ci-dessous, les numéros de téléphone de chacun d’eux. Les clients devront communiquer directement avec l’institution financière de leur prêt afin de discuter de leur situation personnelle.
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Hyundai Capital (SFHM) |
Banque RBC |
Banque Scotia |
Financement Auto TD |
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1-800-205-0540 |
1-800-769-2511 |
1-800-4SCOTIA (1-800-472-6842) |
1-866-694-4392 |
Si vous avez des questions ou désirez plus de précisions, n'hésitez pas à communiquer avec nous par téléphone(506-735-2655) ou courriel. Si vous nécessitez un service automobile, n'hésitez pas à prendre rendez-vous en ligne. Nous vous remercions pour votre patience, votre gentillesse et votre compassion en cette période, alors que nous faisons tout ce qui est possible afin d’aider tous les membres de notre famille Hyundai.
Cordialement,
L’Équipe de Edmundston Hyundai
